10 instancias locas de propina en Estados Unidos
"Tipflation" no era parte del vocabulario estadounidense convencional hasta hace poco. Ahora, esta frase sale de la lengua de muchos clientes frustrados.
Según un informe de Bankrate, el 30% de los estadounidenses sienten que las propinas se han salido de control. Las propinas también han hecho la transición de un acto de que muchas personas se sienten bien a punto de sintiendo presión social.
Para ser claros, atentamente estadounidense no es anti-tope. Por el contrario, dados los bajos salarios mínimos federales para los empleados basados en propinas, apoyamos a los trabajadores de servicios de propina. Sin embargo, hay situaciones en las que se ha salido de control, y estos son algunos ejemplos.
1: corte de pelo caro
Uno por el precio de dos, cualquier persona? En febrero de este año, el New York Post informó en Barber Shop Sweeney Todd alentando a los clientes a invertir hasta el 90% del costo de su corte de pelo de $ 15. La pantalla se mostró 50%, 70%y 90%de opciones como opciones. Dos opciones en fuentes más pequeñas se sentaron debajo de estas sugerencias: "punta personalizada" y "sin punta."
2: Ve hambre
En el otoño de 2023, Doordash comenzó a advertir a los clientes que no incluyeron un consejo al reservar su servicio que su entrega podría llevar más tiempo. El mensaje emergente continuó explicando que los Dashers pueden elegir los pedidos que desean tomar, por lo que están más incentivados cuando está presente una propina. Si bien ciertamente hay un caso para hacer propinas de entrega, ¿no hay un caso que se haga sobre las propinas? después recibir sus productos según la calidad del servicio?
3: Culpable como se le da propina
Para gran parte de la historia de la propina estadounidense, la gente generalmente se sentía bien al dar propina. Pero según una encuesta de Forbes, casi uno de cada cuatro clientes se sienten culpables por las propinas hoy en día. Los sentimientos de presión, el abrumador y la vergüenza también se clasificaron. El resultado final? Dipp a menudo no se siente tan satisfactorio como en el pasado, e incluso puede provocar frustración francamente. Si eso no es una señal de volteo que se sale de control, no sabemos qué es.
4: problemas de auto-checkout
¿Qué es peor que no sentirse bien con el alto consejo que paga por un servicio mediocre?? Respuesta: inclinar una máquina cuando hiciste el trabajo. El aeropuerto de Newark ha hecho exactamente eso, con un quiosco de bocadillos de autoservicio preguntando a los clientes si quieren dejar una propina. Y no estamos hablando de un pequeño consejo; La propina sugerida es del 15% - 20%. ¿Quién quiere inclinar una máquina por tener que brindarle el servicio al cliente a sí mismo??
5: Crítica del servidor
Sabes que la cultura de las propinas se ha salido de control cuando el servidor comienza a criticar a sus clientes por la cantidad de consejos que se les da. Caso en punto? Un conductor de Doordash envió un mensaje pasivo-agresivo a un cliente que comenta lo agradable que es su casa y le agradece el consejo de $ 5. Sin embargo, ese consejo de $ 5 fue una propina del 33% para la cena que le costó al cliente $ 15.
Sí, hay que hacer que los conductores del servicio de entrega no pasen por mucho, si es que hay algún trabajo adicional, basado en el valor de un pedido. Entonces, en teoría, para el mismo viaje de 20 minutos, el conductor de Doordash podría haber ganado significativamente más dinero en un pedido de $ 100. Sin embargo, parece razonable que en el caso de la propina del 33%, el cliente no estaba tratando intencionalmente de inyectar a su conductor.
6: casi un cuarto más
Hasta la pandemia, la tasa de propina en Estados Unidos promedió un 18% a 20%. Eso sí, eso también fue antes de que los precios fueran. Avance rápido unos años más tarde, y ahora cuesta a Denver, Colorado, residentes 24.2% más para comer fuera. Esta no es una historia exclusiva de los Denveritas; No solo es común que la industria de servicios fomente la inflexión a partir del 25%, sino que con el aumento del costo de los alimentos, es una carga de punta aún mayor.
7: Consejo rápido
Las cafeterías y los lugares de comida rápida solían ser una forma para que los estadounidenses realicen compras rápidas, a menudo relativamente económicas. Sin embargo, tomar un café de la mañana en McDonald's, almuerzo en Panera y un frappé de recogida en Starbucks por la tarde involucra a los clientes que tienen un iPad metido en sus rostros tres veces, todo con solicitudes de propina.
La tasa de restaurantes de servicio rápido que solicitan consejos de sus clientes ha aumentado en aproximadamente un 10% entre 2020 y 2023. Sin embargo, en 2022, los estadounidenses comenzaron a dar vueltas menos, de 16.4% a 15.9%. Los expertos teorizan que parte de la razón de esta disminución es que los consumidores están abrumados por la cantidad de lugares que solicitan dinero. Como resultado, se están volviendo menos generosos.
8: Presupuesto de comestibles por la ventana
Tiny Grocer es una pequeña tienda de comestibles exclusiva en Austin, Texas. Afirmaron un momento de fama no deseada cuando un cliente compartió su incredulidad en línea acerca de que se le pidiera que le propinara que le propina a su cajero. Después del proceso de pago estándar de la tienda de comestibles, el cajero convirtió un temido ipad de propina hacia ellos. La cantidad de propina recomendada? Veinticinco por ciento.
9: Problemas para llevar
Algunos estadounidenses nunca pensaron en propinas para las comidas para llevar, se recogen a sí mismos. Es decir, hasta que algunos restaurantes comenzaron a solicitar consejos en el pago. Los expertos recomiendan que cuando recoge su propia comida para llevar, es razonable omitir propinas si era un orden simple. Si el pedido era más complejo, propinas alrededor del 10% es razonable.
El razonamiento detrás de esto? Aunque no está recibiendo un servicio de sentado con comida para llevar, todavía había cocineros y otros empleados detrás de escena trabajando para preparar su comida. Dado que la propina ayuda a compensar a los trabajadores de los restaurantes por salarios bajos de base, la lógica aplica que propinas para su comida para llevar es una expectativa razonable. Sin embargo, propinas del 20% o más parece excesivo.
10: Merch costosa
A muchas personas les encanta comprarse recuerdos cuando asisten a un concierto. Tradicionalmente, ha sido normal que haya un frasco donde los asistentes al concierto puedan hacer una propina en efectivo si lo desean. Pero con el aumento de los pagos digitales, los trabajadores de Merch Stand pueden ganar aún más.
Por ejemplo, el baterista de Tesseract, Jay Postones. Sin embargo, su queja era que los vendedores deberían haber distribuido el dinero de la propina entre todos los miembros de la banda. Algunos podrían argumentar que una mejor queja es pedir a los fanáticos que se den propina cuando ya hayan gastado dinero en comprar merchandising y el boleto de concierto.
Desaparición digital
Los estadounidenses no son inherentemente un grupo escaso cuando se trata del concepto de propina; El setenta y seis por ciento de los encuestados en la encuesta de propinas de Forbes dijo que se propina siempre o con frecuencia. Pero estadísticamente, la inflexión digital está haciendo que pierdan más dinero. Casi el 65% de los clientes dejan una punta de al menos un 11% más al dar propina digitalmente en lugar de hacerlo con efectivo. Ay.
No, gracias
Según una encuesta de PYMNTS, los estadounidenses que ganan más de $ 100,000 por año informan que tienen más probabilidades de comer en casa que en el pasado como resultado de la fatiga de la punta. En contraste, aquellos que ganan menos de $ 50,000 por año tienen menos probabilidades de comer en casa con más frecuencia a pesar de la expectativa de inclinar más alto.
Fosa de la punta
Tipflation comenzó durante la pandemia cuando los clientes comenzaron a inclinar más por agradecimiento a los trabajadores esenciales. Muchas compañías se aferraron a este sentimiento, aumentando el porcentaje de propina recomendado en los recibos digitales y en papel.
El problema, por supuesto, es que en nuestro mundo post-pandemia, las recomendaciones de propina no han retrocedido a sus cantidades pre-pandemias. El resultado es una cultura estadounidense que se está volviendo harta de expectativas exorbitantes de inflexión.
Estudiar
Aunque es común que los clientes calculen una propina sobre la cantidad total que deben, propinas antes El impuesto es socialmente aceptable en la U.S. Poner en el costo antes de impuestos de su comida o servicio puede ahorrarle mucho dinero a largo plazo.
Problema del empleador
Es imposible hablar sobre los problemas de inflexión sin tocar el papel del empleador. El salario mínimo federal promedio para los empleados con propina es de $ 2.13 por hora. Entonces, por ley, a los empleadores pueden permitir que los clientes hagan el trabajo pesado para aumentar los salarios de sus empleados a un ingreso habitable (o relativamente habitable).
Hay más problemas a ambos lados del pasillo salarial de los empleados de los que podemos cubrir en este artículo. Sin embargo, los expertos argumentan que otro inconveniente de una estructura salarial basada en la inflexión es que crea disparidades entre los empleados en el mismo trabajo. Por ejemplo, el equipo de camareros a veces hace más consejos que aquellos detrás de escena en la cocina.
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